solcasino me retiene el dinero

[carmeng04]

Es la primera vez que me pasa esto.
Hice el bono de bienvenida, con tan "mala suerte" que acerté tres apuestas seguidas. Les debió de parecer demasiado y me han bloqueado, retienen el dinero y no me dan respuesta. He hecho reclamación y amenazado con ir a consumo con una bonita denuncia.
Es una pasta, 1100 en dinero real y 300 el bono. Encima me siguen enviando promociones al mail, esto ya es cachondeo.
Os ha pasado algo igual? Cómo lo resuelvo?