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@CelticFrog, gracias pues a ello voy.
He estado esperando literalmente una hora en el chat, unas 30 personas supuestamente delante mía. Cuando me pone "Eres el siguiente, Transfiendo...", siguiente mensaje "No es posible contactar con un agente, desea dejarle un mensaje?"
Por teléfono 15 minutos de espera hasta que he desistido.