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Estimado usuario,
Te contactamos en referencia a tu Freebet de 9€ en Pastón.es. Hemos revisado tu apuesta número 1965479298 y hemos observado que, aunque fue realizada antes de la fecha de caducidad de la freebet, el evento al que apostaste se resuelve después de la fecha de caducidad de la promoción.
De acuerdo con la sección 7 de nuestras condiciones generales para Freebets ("Uso de Freebets"), si un evento sobre el que se ha apostado con una freebet se celebra después de la caducidad de dicha promoción, la apuesta se considerará nula y la promoción (freebet) será cancelada. Esta norma es esencial para garantizar la equidad y el correcto funcionamiento de nuestras promociones.
En Pastón.es, priorizamos la honestidad y la transparencia con nuestros usuarios. Recordamos que las promociones, como las freebets, no son depósitos y, por ende, no están sujetas a reembolso.
Por tanto, siguiendo nuestras políticas, hemos tenido que anular la apuesta mencionada y retirar la freebet de tu cuenta. Entendemos que esto puede causar decepción y queremos asegurarnos de que comprendes nuestras políticas.
Si tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia en Pastón.es sea satisfactoria.
Te agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,