[ESPAÑA] Bienvenida Pokerstars • Reembolso 100€
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Buenas noches!
Llevo semanas mandando correos y hablando por chat con un agente y no consigo que me realicen el deposito del reembolso. Solo me dicen que realice el deposito con el codigo STAR200 y no es asi. Ya he leido mas casos como este en el foro pero al final se lo ingresaban pero no consigo que lo hagan solo me dicen eso y me cierran el chat o no me responden a los correos.
Alguna solución? -
@ismavde si la chat no funciona, sigue mandando correos un día si y otro no. Al final siempre contestan.
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Me registré, hice el depósito, aposté los 100 euros y no me han dado las freebets. Tras dos días intentando contactar por chat hoy lo conseguí, y me atiende un operador que lo primero que me dice es que la ayuda no está disponible en mi idioma y que se usará el traductor. Me acaba diciendo que me registré a través de poker y no a través de apuestas, cuando la página tengo entendido que es la misma, y yo seguí todos los pasos de la guía. La verdad es que la atención al cliente de esta web deja mucho que desear. Ahora me veo con los 100 euros perdidos y sin saber si me van a dar las freebet o no...
También envié correo pero no contestan... -
Hola, si has tenido cuenta en PokerStars Poker anteriormente, se te aplica este bono de bienvenida?
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@even400 no, si ya tenías una cuenta abierta, no te deberían permitir obtener el bono de bienvenida.
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Entiendo que mejor no arriesgarse a realizar el bono de bienvenida no?
Aunque he leído esto en los Terminos y Condiciones: "Si ya tienes una cuenta de Stars para jugar al poker o en el casino, revisa tu ventana "Retos" para encontrar tu oferta exclusiva de bienvenida de PokerStars Sports." -
@even400 intenta ingresar nuevamente en tu vieja cuenta y pide al soporte si por si a caso puedes acceder a la oferta de bienvenida para deportes.
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Nada, me han confirmado que no puedo acceder a la oferta de bienvenida para deportes
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¡Esta publicación está eliminada! -
@santip Te pedimos amablemente que informes de estos problemas por correo electrónico, si no han sido reportados ya en la discusión dedicada
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@even400 Como a mi. Menudos son
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cuando entro en la pagina del bono me aparece: "En estos momentos tenemos problemas para recuperar esta promoción, inténtalo de nuevo en unos minutos." ¿esto significa que la promocion ya no esta disponible o simplemente es un error que debo de ignorar y continuar?
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¡Esta publicación está eliminada! -
@diegoramallo podría tratarse de un problema momentaneo con la página promocional.
Si quieres estár seguro al 100% de poder participar, manda un correo a la asistnecia de pokertars. -
@david parece que solo era un problema momentáneo de la pagina
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@Marlon hay un problema técnico que se está revisando.
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@migueliops es un problema que se está revisando, puedes darle seguimiento acá https://ninjaclub.ninjabet.es/topic/18970/informes-de-problemas-con-las-herramientas
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Veo muchos problemas...me recomendais intentarlo igualmente?
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Yo me registré anoche, hice el depósito se los 100€, intenté apostar pero no me dejaba más de 96€, entiendo que por cuota alta. Al poco me congelan la cuenta y me pone lo de la investigación rutinaria. Subo los documentos que me solicitan desde el enlace pero tras más de 12h aún no contestan ni por email ni por chat. Desesperante. Me recomendáis insistir o intento ponerme en contacto con PayPal por si puedo recuperar los 100€ que deposité. Gracias por leerme.
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