Luckia cierra cuenta y se queda con 300€

[trotamundos]

@Eparada Se puede demandar sin costes?

[Limpiadordebonos]

@Limpiadordebonos Me pasaron numero para hacer verificacion telefonica de la cuenta. Me preguntaron datos personales, direccion, CP, dni, nombre, apellidos, dni, si juego a apuestas o casino, ultimo deposito y medio de deposito.
La he pasado y ahora me han enviado un mail en el que tengo que hacer videoselfie con dni por delante y detras diciendo "Yo juego en Luckia"...
...Casa de la que me olvido para nuevas limpias

[gonzalezazcune]

@Limpiadordebonos dijo en Luckia cierra cuenta y se queda con 300€:

@Limpiadordebonos Me pasaron numero para hacer verificacion telefonica de la cuenta. Me preguntaron datos personales, direccion, CP, dni, nombre, apellidos, dni, si juego a apuestas o casino, ultimo deposito y medio de deposito.
La he pasado y ahora me han enviado un mail en el que tengo que hacer videoselfie con dni por delante y detras diciendo "Yo juego en Luckia"...
...Casa de la que me olvido para nuevas limpias

Absolutamente.
No solo eso, sino que después de hacerlo y pasarlo y decirte que vana acelerar el proceso pendiente, te dejan en el aire y sin darte fecha de respuesta.

Es un abuso total, en el que te retienen el dinero sin causa y de manera indefinida hasta que su departamento quiera. Un departamento con el que no tienes opción de comunicarte. Y que los agentes que te atienden citan como excusa porque no tienen más información.

Y si les preguntas además te contestan de manera prepotente, que "como ya te han repetido varias ocasiones" no pueden hacer nada y el departamento está analizando la información del selfie.

Parece que no va a quedar más remedio que la demanda que queríamos evitar.

[gonzalezazcune]

@trotamundos dijo en Luckia cierra cuenta y se queda con 300€:

@Eparada Se puede demandar sin costes?

Parece que con una demanda verbal civil sí. Y que el coste es tu tiempo

[gonzalezazcune]

Pues envió el videoselfie. Después pidieron fatcura de suministros y de teléfono. La envió.

Y hoy la respuesta ha sido pedir el padrón. Lo ha enviado.

¿Cuál creéis que será la respuesta? ¿No os parece un abuso?

[david]

@gonzalezazcune son controles que varias casas de apuestas suelen utilizar para tomar tiempo. Tu sigue contestando a todo lo que piden y solicitando si no te contestan rápidamente.

[gonzalezazcune]

Actualización:

Después de 4 días sin respuesta, ha escrito al chat preguntando cuando recibiría respuesta a su último email en el que decían que iban a responder pronto:

Le piden datos de tarjeta. Los envía. Y al rato tras insistir, le vuelven a decir que ya le dieron respuesta hace dos semanas, en el mensaje inicial que por incumplimiento se había eliminado el saldo del bono.

Les dice que cómo es posible si le han tenido 10 días respondiendo que estaban verificando y pidiendo toda la información personal del mundo. Responden que eso era por mantener abierta la cuenta. Que lo otro no se va a pagar.

Vamos, una estafa total, se han quedado con el bono y con el no bono. 300€.

Toca ir a denunciar a Policía, y luego al juzgado a poner la demanda verbal civil. En fin, una vergüenza. Recomiendo que lo indiquéis en la info del bono porque parece que está pasándole a más personas.

[Limpiadordebonos]

@gonzalezazcune Sigo igual. Video-selfie enviado hace 4 dias y no me responden. Pregunto por chat y resulta que la "detraccion que me hicieron es correcta".
Creo que ya he perdido los 300€, no veo forma de sacar el dinero si no es denunciando

[gonzalezazcune]

@Limpiadordebonos Pero te dicen qué has hecho. Es que la explicación que le envían a ella no concretan nada. Ayer tras enviarle escrito formal volvieron a escribir que llamase por teléfono con un emal plantilla pero es que es un bucle infinito en el que cada vez escribe un agente que obvia lo anterior. Me parece una estafa de manual

[Limpiadordebonos]

@gonzalezazcune No me dicen que he hecho, dice que incumplidos los terminos y condiciones pero no me dicen cual. Claro que no me lo pueden decir, porque no he incumplido ninguno.
Esto se ha convertido en practica habitual en Luckia, lo hacen con todos los usuarios.
10 dias sin obtener respuesta.
Solo me queda denunciar.

[herootrey01]

Y si si que he incumplido uno de esos terminos, como podria ser que el que ha hecho el bono es un familiar, aún asi tienen derecho a quitarte hasta los 200€ que has ingresado y perdido?

[david]

@herootrey01 si, has pérdido la apuesta no tienen que quitarte.

[herootrey01]

Osea. Apostó, perdio los 200€. Le dieron los 200€ de freebet. Ganó, y cuando va a retirar le dicen que nada. Le envian el mismo comentario que en el hilo de arriba. Tiene un familiar (yo) que hizo el bono antes. No se puede reclamar? Enserio no podian bloquearlo antes de hacer la apuesta?

[david]

@herootrey01 tratandose de saldo de bono ganado, es bastante improbable que puedas hacer algo. Si quieres, puedes intentar reclamar con la letra de un abogado.

[Limpiadordebonos]

No hay que darle mucha mas vueltas, estan teniendo el mismo modus operandi con todo el mundo que usa el nuevo bono de bienvenida. Los admins deberias de especificarlo bien en la pagina de bonos. A lo tonto aqui ya llevan casi 2.000€ estafados. Yo mi dinero ya lo di por perdido

[herootrey01]

Hacemos algo conjunto? Junto a la OCU puede tener sentido.

[gonzalezazcune]

En nuestro caso, tras advertir con las acciones legales varias veces e ir punto por punto cumpliendo todas las peticiones, han cedido y reconocido el pago. En el chat incluso se burlaban. Me hubiera gustado identificar a esas personas. Tras presionar con que encima le hiciesen grabar un vídeo con su cara diciendo que "jugaba con Luckia" han terminado pagando. Un abuso y una vergüenza. NADA recomendable y fiable esta casa y creo que se debería advertir

[alvaroayllon2]

@gonzalezazcune Has conseguido que te devolviesen el dinero? Estoy en tu situacion y agradeceria un moton tu ayuda.