Buenas tardes, me ha pasado igual con la p#t@ Lucia. Perdi la primera apuesta, y gane la freebet y me quedado con 294€...que me han confiscado una vez validada la cuenta y realizada la retirada.
"Hola Alfonso,
Mi nombre es Lucia y pertenezco al área de gestión de clientes de LUCKIA.
Me pongo en contacto contigo para comunicarte que el área correspondiente ha verificado que has incumplido las condiciones de liberación de bonos que se recogen en los términos y condiciones de uso de la promoción "bienvenida apuestas" https://www.luckia.es/promociones/legal/?contentUrlTitle=es-wb-bienvenida-apuestas de acuerdo a los cuales:
Con el fin de evitar posibles abusos, Luckia Games se reserva, a su entera discreción, el derecho a negar el acceso a este bono y/o a las ganancias con él obtenidas, a usuarios que pudieran encontrarse en una o varias de las siguientes circunstancias:
cuentas que se hayan conectado desde la misma IP
cuentas que pertenezcan a la misma familia y/o unidad familiar
cuentas que compartan datos de contacto o de identificación
sospecha de confabulación entre clientes
incumplimiento de cualquiera de las condiciones generales de Luckia o particulares del bono
en general, cuentas que muestren o generen sospechas de cualquier comportamiento que Luckia Games identifique como abusivo.
Por este motivo, lamentablemente, se ha procedido a deducir la cantidad liberada y las ganancias generadas por valor de 294€
Lamentamos esta situación, pero desde LUCKIA queremos ofrecer la mejor experiencia posible, entre lo que se incluye un uso correcto de nuestra plataforma por parte de nuestros clientes.
Si tienes alguna pregunta respecto a este tema, estaremos encantados de atenderte.
Atentamente,
Lucia
Área de gestión de clientes
900 373 823"
Afortunadamente es la cuenta de un colega, asi que voy a poder llamar. Voy a proceder igual que tu, enviando un mail y os comento
Gracias