@david @diegomg Si sirve de ayuda chicos, al abrir chat con soporte, da la opción en el "engranaje" de que te envíen una copia al correo de la conversación que has tenido con soporte una vez termine.
Haciendo esto, descubrí, que si vas a esta web de su dominio "https://chat.tonybet.com/my_tickets#login", te creas una cuenta con el mail que utilizas en la web de apuestas de Tonybet, puedes acceder a TODOS los chats que has tenido con soporte.
Para aportar más pruebas de cara a reclamaciones, os pongo otra captura donde a mi me habían dicho que no importaba si las apuestas calficaban una vez se caducaba el bono.
Aquí os la dejo:
Gracias a d**s que encontré esta forma de acceder al historial de chat, porque tras una discusion con un agente de soporte en la que le dije que revisase todo el historial para comprobar que me habían dicho una cosa que ahora no me estaban diciendo, él me dijo que lo había revisado y no constaba así, con lo que me tachó de mentiroso y bueno... de que le estaba intentando engañar. Cuando le enseñé estas capturas se acogió a que no respetaba las normas de liberación del bono y no me darían la freebet. Con lo cual, envié un correo a soporte@tonybet.es hace 3 días y todavía no he recibido respuesta de su parte.
Todo sea por reclamar lo que es nuestro y que no tenemos culpa si sus "terminos" son ambiguos o como en este caso, inexistentes y ahora se acogen a ellos.
Cualquier noticia o forma de proceder con el tema, estaría bien hablarlo por aquí.
Existe algún organismo donde reclamar estas cosas?
