Luckia cierra cuenta y se queda con 300€
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@david dijo en Luckia cierra cuenta y se queda con 300€:
@gonzalezazcune si has realizado MB con los datos de tu novia, podría ser la razón de esta llamada. Con buena probabilidad le van a preguntar que apuestas ha realizado y cuando, para ver si efectvamente es ella en realizar las apuestas. Si se enteran que no es ella a realizarlas, te van a cerrar la cuenta.
Pues ayer llamó, le hicieron preguntas de identificación a las que respondió con la verdad y el interlocutor le dijo que ok, y que si había algo pendiente. Le dijo que un retiro y dijo que lo anotaría.
Después le llegó un email solicitando un selfie con DNI.
Lo envió y otro email que parecía una plantilla diciendo que Gracias, y que pasaban al departamento pertinente. Vamos dando a entender, que no había hecho nada malo.:
Lucia (Luckia)
30 oct 2024, 23:29 CET*Hola xxxx,
Mi nombre es Lucia, pertenezco al área de gestión de clientes de LUCKIA y quería agradecerte que nos hayas hecho llegar la documentación que te habíamos solicitado.
Nosotros ya hemos dado parte al equipo encargado para agilizar cualquier solicitud que estuviera pendiente de esta documentación.
Te recordamos que toda la documentación será tratada de manera privada y confidencial, según la normativa vigente.
Gracias por confiar en LUCKIA.
¡Un saludo!
*Sin embargo, ya han dejado de responder tras más de 24h, y al contactar por el chat vuelven con el rollo de que no hay retirada por incumplimiento de normativa etc.
No sé si va por otro cauce y esos ni se enteran, o si le están tomando el pelo. Es esto normal?
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@gonzalezazcune siendo hoy viernes, creo que te lo van a solulcioanr la semana que viene. Lo importante es que hayas proporcionado toda la documentación requerida
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@david dijo en Luckia cierra cuenta y se queda con 300€:
@gonzalezazcune siendo hoy viernes, creo que te lo van a solulcioanr la semana que viene. Lo importante es que hayas proporcionado toda la documentación requerida
Ojalá. Muchas gracias por la ayuda,
Pues veremos, ya informaré por aquí o si alguien necesita info relacionada con algo similar, saludos
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No da nada de confianza que empiecen a hacer esto
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Ojalá se resuelva a vuestro favor, el hecho de que accedan a ese tipo de verificaciones es buena señal.
De todos modos como consejo general, los bonos grandes (tipo bienvenida) es mejor retirarlos en pequeñas cantidades y a ser posible habiendo reapostado una parte de las ganancias con cuotas que te hagan perder poco. De ese modo es mucho menos sospechoso!
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@Air81 dijo en Luckia cierra cuenta y se queda con 300€:
Ojalá se resuelva a vuestro favor, el hecho de que accedan a ese tipo de verificaciones es buena señal.
De todos modos como consejo general, los bonos grandes (tipo bienvenida) es mejor retirarlos en pequeñas cantidades y a ser posible habiendo reapostado una parte de las ganancias con cuotas que te hagan perder poco. De ese modo es mucho menos sospechoso!
Toda la razón, pensé que era una casa confiable.
Contaré los avances a ver cómo termina.
Gracias, -
@Eparada Se puede demandar sin costes?
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@Limpiadordebonos Me pasaron numero para hacer verificacion telefonica de la cuenta. Me preguntaron datos personales, direccion, CP, dni, nombre, apellidos, dni, si juego a apuestas o casino, ultimo deposito y medio de deposito.
La he pasado y ahora me han enviado un mail en el que tengo que hacer videoselfie con dni por delante y detras diciendo "Yo juego en Luckia"...
...Casa de la que me olvido para nuevas limpias -
@Limpiadordebonos dijo en Luckia cierra cuenta y se queda con 300€:
@Limpiadordebonos Me pasaron numero para hacer verificacion telefonica de la cuenta. Me preguntaron datos personales, direccion, CP, dni, nombre, apellidos, dni, si juego a apuestas o casino, ultimo deposito y medio de deposito.
La he pasado y ahora me han enviado un mail en el que tengo que hacer videoselfie con dni por delante y detras diciendo "Yo juego en Luckia"...
...Casa de la que me olvido para nuevas limpiasAbsolutamente.
No solo eso, sino que después de hacerlo y pasarlo y decirte que vana acelerar el proceso pendiente, te dejan en el aire y sin darte fecha de respuesta.Es un abuso total, en el que te retienen el dinero sin causa y de manera indefinida hasta que su departamento quiera. Un departamento con el que no tienes opción de comunicarte. Y que los agentes que te atienden citan como excusa porque no tienen más información.
Y si les preguntas además te contestan de manera prepotente, que "como ya te han repetido varias ocasiones" no pueden hacer nada y el departamento está analizando la información del selfie.
Parece que no va a quedar más remedio que la demanda que queríamos evitar.
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@trotamundos dijo en Luckia cierra cuenta y se queda con 300€:
@Eparada Se puede demandar sin costes?
Parece que con una demanda verbal civil sí. Y que el coste es tu tiempo
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Pues envió el videoselfie. Después pidieron fatcura de suministros y de teléfono. La envió.
Y hoy la respuesta ha sido pedir el padrón. Lo ha enviado.
¿Cuál creéis que será la respuesta? ¿No os parece un abuso?
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@gonzalezazcune son controles que varias casas de apuestas suelen utilizar para tomar tiempo. Tu sigue contestando a todo lo que piden y solicitando si no te contestan rápidamente.
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Actualización:
Después de 4 días sin respuesta, ha escrito al chat preguntando cuando recibiría respuesta a su último email en el que decían que iban a responder pronto:
Le piden datos de tarjeta. Los envía. Y al rato tras insistir, le vuelven a decir que ya le dieron respuesta hace dos semanas, en el mensaje inicial que por incumplimiento se había eliminado el saldo del bono.
Les dice que cómo es posible si le han tenido 10 días respondiendo que estaban verificando y pidiendo toda la información personal del mundo. Responden que eso era por mantener abierta la cuenta. Que lo otro no se va a pagar.
Vamos, una estafa total, se han quedado con el bono y con el no bono. 300€.
Toca ir a denunciar a Policía, y luego al juzgado a poner la demanda verbal civil. En fin, una vergüenza. Recomiendo que lo indiquéis en la info del bono porque parece que está pasándole a más personas.
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@gonzalezazcune Sigo igual. Video-selfie enviado hace 4 dias y no me responden. Pregunto por chat y resulta que la "detraccion que me hicieron es correcta".
Creo que ya he perdido los 300€, no veo forma de sacar el dinero si no es denunciando -
@Limpiadordebonos Pero te dicen qué has hecho. Es que la explicación que le envían a ella no concretan nada. Ayer tras enviarle escrito formal volvieron a escribir que llamase por teléfono con un emal plantilla pero es que es un bucle infinito en el que cada vez escribe un agente que obvia lo anterior. Me parece una estafa de manual
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@gonzalezazcune No me dicen que he hecho, dice que incumplidos los terminos y condiciones pero no me dicen cual. Claro que no me lo pueden decir, porque no he incumplido ninguno.
Esto se ha convertido en practica habitual en Luckia, lo hacen con todos los usuarios.
10 dias sin obtener respuesta.
Solo me queda denunciar. -
Y si si que he incumplido uno de esos terminos, como podria ser que el que ha hecho el bono es un familiar, aún asi tienen derecho a quitarte hasta los 200€ que has ingresado y perdido?
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@herootrey01 si, has pérdido la apuesta no tienen que quitarte.
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Osea. Apostó, perdio los 200€. Le dieron los 200€ de freebet. Ganó, y cuando va a retirar le dicen que nada. Le envian el mismo comentario que en el hilo de arriba. Tiene un familiar (yo) que hizo el bono antes. No se puede reclamar? Enserio no podian bloquearlo antes de hacer la apuesta?
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@herootrey01 tratandose de saldo de bono ganado, es bastante improbable que puedas hacer algo. Si quieres, puedes intentar reclamar con la letra de un abogado.
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